Klachtenregeling

​

Ik vind het belangrijk dat je je gehoord, gezien en veilig voelt. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. Ik nodig je uit om dit eerst met mij te bespreken. Vaak helpt een open gesprek om samen tot een oplossing te komen.

Komen we er samen niet uit of voel je je daar niet prettig bij? Dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij mijn praktijk is aangesloten.

​

Ik ben aangesloten bij de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG). Via de SCAG kun je kosteloos ondersteuning krijgen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris helpt bij het bespreken van de klacht en zoekt samen met beide partijen naar een passende oplossing.

​

Wanneer de klacht niet naar tevredenheid kan worden opgelost, kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke Geschillencommissie Complementaire Gezondheidszorg, waarbij mijn praktijk is aangesloten. Deze geschillencommissie behandelt het geschil volgens de bepalingen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

​

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je op:
www.scag.nl

​

Ik hoop uiteraard dat we eventuele onvrede altijd samen in een open en respectvol gesprek kunnen oplossen.

​